隱私權政策

一、我們蒐集的資料

• 帳號資料：姓名、電子郵件、電話、登入方式（Email、Google、LINE、Apple）。
• 寵物資料：您建立的貓咪暱稱、品種、年齡、健康與住宿/美容需求等。
• 訂單與交易資料：購買商品、預約紀錄、收件地址、發票資訊、消費金額。付款卡號由第三方金流業者處理，我們不會儲存您的完整信用卡號。
• 裝置與推播資料：為傳送訂單與預約通知，App 會在您同意後取得這支手機的推播識別碼。
• 使用資料：瀏覽與操作紀錄、裝置型號、約略地區（用於顯示對應幣別/語言），以改善服務。
• 裝置與使用環境資料：您使用 App 或網站時（含未登入的訪客），我們會自動記錄裝置型號、作業系統與版本、螢幕尺寸與像素比、畫面可用寬度與方向、App 版本； 由網路位置（IP）推算到城市層級的大致地點（不使用 GPS 精確定位，也不保存 IP 原文）；網路類型（Wi-Fi 或行動網路、連線速度概略）與網路或電信業者名稱； 語言、時區與顯示設定（深色／淺色、減少動態效果、省電模式）；瀏覽器與版本，以及是否從 LINE、Facebook、Instagram 等 App 內建瀏覽器開啟；還有頁面載入速度。 這些資料不用來辨識您個人的身分，也不會販售給第三方。

二、我們如何使用資料

• 提供與管理您的帳號、訂單、預約與會員權益（點數、等級、折扣）。
• 傳送與您交易相關的通知（訂單成立、付款、出貨、預約確認）——透過 App 推播、Email 或 LINE。
• 提供客服支援、處理退換貨與問題回報。
• 在符合法令下進行分析以改善商品與服務體驗。
• 使用裝置與使用環境資料，進行服務改善、相容性與效能優化，以及安全防護。

三、資料的揭露與第三方

我們不會販售您的個人資料。僅在下列必要情況下，提供給協助我們營運的第三方：

• 金流業者（綠界、街口、LINE Pay、Stripe、Airwallex 等）：處理付款。
• 物流業者（黑貓宅急便、超商等）：配送您的訂單。
• 通訊服務（Apple 推播服務 APNs、LINE、Email 寄送服務）：傳送通知。
• 雲端與基礎設施（Supabase、Cloudflare）：資料儲存與運算。
• Google 顧客評論：商城宅配訂單完成後，若您在畫面上同意，Google 會收到您的訂單編號與電子郵件，用來寄送評價問卷，並依 Google 隱私權政策處理。不同意不影響您的訂單。
• 廣告成效衡量（Meta、Google、TikTok）：為了知道廣告帶來多少成交，您在網站完成訂單後，我們會提供給這三家廣告平台： 經過雜湊（一種不可直接還原的編碼）的電子郵件、手機號碼與會員編號（Meta 另含雜湊後的姓名）， 訂單金額、購買商品與成交時間，以及下單時的網路位置（IP）與瀏覽器資訊。各平台只取用它需要的部分項目， 並用來比對、統計廣告成效，依各自的隱私權政策處理。 在 iPhone App 內下單時，只有您在系統詢問時選擇「允許追蹤」，才會提供給 Meta；未同意者一律不提供給任何廣告平台。 在 Android App 內下單時（Android 系統沒有這項詢問），訂單會提供給 Meta，不提供給 Google、TikTok。
• 依法令要求或為保護權利、財產與安全之必要時。

四、畫面分析工具

為了改善網站與手機程式的使用體驗，我們使用微軟公司提供的畫面分析工具（Microsoft Clarity），記錄您在頁面上的操作方式（例如點擊、捲動、頁面版面與停留時間），用來找出不好用或出錯的地方。您在任何欄位輸入的內容（例如姓名、電話、地址、付款資料）都會在您的裝置上先被遮蔽，不會被記錄；會員中心、訂單與結帳頁的個人資料也一律遮蔽。登入、註冊、驗證碼與付款頁只記錄操作方式（例如點擊與停留位置），您輸入的帳號、密碼、驗證碼與付款資料一律在您的裝置上遮蔽，不會被記錄；信用卡號由金流公司的安全頁面處理，我們無法也不會記錄。這些紀錄由微軟代為保存，我們只用於改善服務，不用於廣告。如果您人在英國、歐盟／歐洲經濟區、瑞士或加拿大魁北克省（或我們查不到您所在的國家），我們會先在頁面下方詢問您，您按下「接受」之後才會啟用這項工具；不同意或沒有選擇就不會記錄，您的選擇會記住，也可以隨時在頁尾的「Cookie 設定」收回。微軟如何處理資料，請見微軟隱私權聲明。

五、資料保存與安全

我們採取合理的技術與管理措施保護您的資料，並僅在達成蒐集目的或法令要求之必要期間內保存。 您可隨時要求刪除帳號與相關資料（依法令需保留者除外，如交易與發票紀錄）。 為避免誤按或帳號遭他人使用，刪除帳號需先以簡訊或電子郵件驗證碼確認本人， 並自您送出要求起保留 7 天緩衝期，期間您可自行取消；緩衝期屆滿後即永久刪除，無法復原。

裝置與使用環境資料的保存期間與網站瀏覽紀錄相同，最長保存 365 天，到期自動刪除。

六、您的權利

您有權查詢、閱覽、複製、補正、刪除您的個人資料，或要求停止蒐集、處理及利用。 您可在會員中心管理資料，或透過下方聯絡方式與我們聯繫。您也可隨時於裝置設定中關閉推播通知。

七、兒童隱私

本服務非針對未滿 13 歲之兒童設計，我們不會在知情下蒐集兒童之個人資料。

八、政策變更

我們可能不時更新本政策，重大變更將於本頁公告並更新上方日期。

九、聯絡我們

如對本隱私權政策有任何疑問，請聯繫：
CatGarden 貓後苑（CatGarden PET Co., Ltd.）
Email：service@catgarden-pet.com
網站：https://catgarden.app