住宿須知

1.【服務公約與付款】 飼主已詳閱並充分瞭解本公司住宿服務之公約、計費方式及相關規則，並同意遵守與如實付款。

2.【聯絡資料正確性】 飼主須正確填寫本人及緊急聯絡人資料，並確保服務期間雙方均能於營業時間（12:00-21:00）保持聯繫暢通。

若因資訊錯誤或無法聯繫造成之損失，由飼主自負全責。

3.【健康狀況誠實申報】 飼主應詳盡且誠實申報貓咪健康狀況及特殊需求（如特殊病史、過敏症狀、近期手術、攻擊性行為等）。

因隱瞞或不實陳述造成之損害，飼主須負擔全部責任及賠償。

4.【潛在健康風險認知】 飼主了解住宿期間可能存在潛在健康風險，貓咪於服務期間或返家七日內若發生疾病或健康問題，本公司不負相關責任。

5.【就診醫院資訊提供】 請提供貓咪固定就診之動物醫院名稱及聯絡電話，以利必要時查詢病歷。

6.【服務拒絕權利】 本公司保有接受或拒絕提供服務之最終權利，尤其當貓咪患有傳染性疾病且未告知、攻擊性嚴重或需特殊醫療照護未告知時。

7.【資料變更通知義務】 個人或緊急聯絡人資料變更後三日內，飼主應主動以LINE通知本公司，否則相關損失與責任由飼主自行負擔。

1.【住宿計價與時間】 住宿以「晚」計價，入住與退房時間為每日13:30-20:30，超時未接送將酌收400元每小時（未滿1小時計1小時）。

2.【預約成立與取消退款】 全額即時預訂：預約成立時即支付全額費用；如需取消，依本店取消政策退款。退款比例與時限以官網「退款政策」頁（/refund）、預約確認頁及訂單明細於預約當時所載為準，本條不另列數字。農曆春節及特殊期間另行公告。遇颱風、地震等不可抗力，以新北市政府公告為準，已付款項可保留乙次（有效期一年）。舊版 App 以訂金制成立的預約，依當時同意的條款辦理。

3.【貓咪入住健康要求】 以下情況之貓咪不接受入住，建議直接尋求動物醫院或專業照護機構協助：三個月以下幼貓。接種疫苗七日內。患有傳染病、懷孕、手術後七日內。需注射藥物（例如每日施打胰島素）或其他特殊醫療照護之貓咪。

4.【疫苗接種與驅蟲要求】 入住請攜帶貓咪有效疫苗接種證明文件，未接種疫苗或疫苗過期的貓咪可入住，但飼主須自行承擔因此可能造成的疾病傳染、健康問題或其他潛在風險，本公司不負相關責任。入住前須完成貓咪體內外驅蟲及除蚤，並建議攜帶相關證明（如獸醫院提供之收據或照片紀錄），若入住後發現寄生蟲且無法提供相關證明，本公司將立即處理並收取處置費用每次500元起，實際費用依處理方式及所使用藥劑計算。

5.【用品攜帶與代購】 請自備貓咪慣用之飼料及零食，如需本公司代購，須於入住前三日通知並確認代購內容，本公司將酌收每次新台幣100元代購服務費，代購費用及商品實際金額須於入住當日支付完成。若因特定商品缺貨或其他原因無法順利代購，本公司將主動提前通知飼主，飼主須自行準備替代方案。建議攜帶貓咪習慣的小毯子、玩具或飼主衣物，以利貓咪更快適應新環境。本公司提供無蓋貓砂盆（礦砂、松木砂、豆腐砂），如貓咪有特殊需求，請自備貓砂盆或貓砂。

6.【放風活動與探訪規定】 住宿期間貓咪將安排放風活動，飼主應了解並同意放風期間可能發生的互動風險（例如輕微碰撞、爪傷等）。如飼主不希望貓咪參與放風活動，須於入住前主動告知，住宿期間如貓咪健康有疑慮，本公司將暫停貓咪放風活動以確保安全，並透過電話或LINE主動通知飼主說明情況。如欲探訪貓咪，請至少提前一天聯絡並安排適當時間，每次以30分鐘為限，每次住宿期間僅限探訪一次。入住三晚（含）以下之短期住宿，因貓咪需充分休息適應環境，因此不開放探訪。

7.【緊急就醫安排】 住宿期間若貓咪需就醫，本公司將立即送至合作之合格獸醫院進行治療，並於送醫同時或事後盡快透過電話或LINE通知飼主說明病情及處理情形。醫療及住院費用由飼主全額負擔，另酌收代送費新台幣300元每次（不含醫療費用），車資依實際計程車收據實報實銷。

8.【退宿規定與棄養處置】 僅限飼主或緊急聯絡人辦理退宿手續，如需由他人代領，須於入住時或退宿前一天以LINE事先告知本公司，並提供代領人姓名及聯絡電話，代領人退宿時須出示有效身分證件供本公司查核。住宿結束當日未於營業時間內領回貓咪，本公司將透過電話、LINE 或簡訊通知飼主及緊急聯絡人。逾期三日仍無回應或未接回貓咪者視為惡意棄養，本公司有權將貓咪交由相關動保機構或依法進行轉養處理，並追償所有相關費用及法律責任。

9.【住宿期間意外事故之責任與補償】 住宿期間若因本公司員工重大過失或明顯疏失導致貓咪受傷或意外往生，飼主應配合本公司向公共意外險申請理賠，相關理賠依保險公司規定辦理。如經保險公司審核判定不符合理賠條件，本公司將依據飼主提供之有效醫療單據或合格獸醫院證明，提供以下最高補償金額：貓咪受傷之醫療費用補償上限為新台幣2,000元。貓咪意外往生之慰撫金補償上限為新台幣5,000元。飼主同意並理解，超出上述金額或因不可抗力因素所致之損害，本公司恕不負擔任何其他形式之賠償或補償責任。

1.【緊急送醫授權】 飼主同意在服務期間若貓咪遇突發緊急情況（例如突然休克、急性疾病發作等），本公司得於無法即時聯絡飼主時，立即送醫並進行獸醫師判斷必要之緊急處置或急救措施。

2.【費用承擔與通知】 前述醫療處置及相關費用由飼主全額承擔，本公司將於處理後盡快通知飼主說明病況與醫療處置內容。

1.【非醫療機構】 本公司非動物醫療機構，不提供診斷、治療、注射或其他醫療處置；僅依飼主書面指示協助餵食口服藥物（藥丸、藥水、藥粉）。如貓咪具備需注射或其他特殊醫療需求，建議飼主提前安排動物醫院相關服務。

1.【個資使用範圍】 飼主提供之個人資料（包括姓名、電話、LINE ID、貓咪健康資訊等）將作為提供住宿服務、緊急聯繫及公司內部行銷推廣等商業用途使用，飼主同意本公司得使用所提供之聯絡資訊，發送相關促銷資訊或活動訊息。

2.【個資保存與安全】 本公司將依法妥善保存飼主個資，並採取適當之安全措施，未經飼主書面或電子方式明確同意，不會將資料轉售或提供第三方使用（配合行政或法律規定除外）。

3.【服務評價之公開】 飼主於服務完成後填寫之評價（星等、標籤與文字內容），本公司得以匿名方式公開於官方網站與 App；公開內容僅顯示遮罩後之代號，不會顯示姓名、電話、Email 或訂單資料。飼主於評價中自行上傳之照片，亦同意以相同方式匿名公開；上傳前請避免拍攝到人臉、收據、姓名或住址等個人資料。若不希望評價或照片被公開，可隨時通知本公司下架。

1.【影像使用授權】 本公司於服務期間將拍攝貓咪之照片或錄影影片，飼主同意本公司得將前述影像及影片無償使用於公司官方網站、社群媒體（包括但不限於 Facebook、Instagram、LINE官方帳號、LINE VOOM、抖音、TikTok、小紅書、Threads、YouTube、Bilibili 等平台），以及其他行銷宣傳或推廣用途。飼主同意不就前述使用向本公司請求任何費用或報酬。

2.【智慧財產權歸屬】 前述影像或影片之智慧財產權歸本公司所有，未經本公司授權，飼主不得擅自使用、複製或授權第三方使用。

1.【爭議申訴與診斷】 若對住宿服務有爭議，飼主須於退宿後七日內以書面或LINE通知方式正式提出申訴，本公司將於收到申訴後七個工作日內回覆處理程序與後續安排。雙方可共同委託合格獸醫院進行診斷，以診斷結果為準，診斷費用由提出爭議之一方負擔。如雙方對診斷結果有異議，飼主可自費委託其他獸醫院再行檢驗。

2.【禁止不實言論與行為】 飼主或親屬不得於網路或實體公開场合，發布未經查證之負面評論、無證據之指控、捏造之事實，或對本公司及人員進行持續性的騷擾、干擾業務、無理取鬧。違反上述規定者須賠償本公司所有有形及無形損失。

3.【同意書永久效力】 本同意書簽署一次即具永久效力，除非飼主另以書面聲明取消。

4.【管轄法院與監視器調閱】 若發生任何法律爭議，雙方同意以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。住宿服務期間若發生意外或爭議，飼主可於事件發生後三日內，以書面方式要求調閱相關監視器錄影畫面，本公司將視情況提供相關片段（畫面僅提供事件當事人相關內容），以利責任釐清與後續處理。非相關時段或事件之監視器畫面恕不提供。首次提供免費，如需額外拷貝或再次提供，將酌收行政處理費用每次新台幣200元。

1.【條款修改與公告】 本公司保有隨時修改或更新本同意書條款之權利，相關修改內容將於本公司官網或官方LINE公告，不另行個別通知。若飼主於修訂公告後繼續使用本公司服務，即視為飼主已充分理解並同意遵守最新修訂內容。