นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราอาจเก็บข้อมูลบัญชี ช่องทางติดต่อ รายละเอียดจัดส่ง ประวัติคำสั่งซื้อและการจอง โปรไฟล์แมว สถานะการชำระเงิน ข้อมูลอุปกรณ์ และข้อความติดต่อฝ่ายบริการ

เราใช้ข้อมูลอย่างไร

เราใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง การจอง สิทธิประโยชน์สมาชิก การแจ้งเตือน บริการลูกค้า ความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ

ข้อมูลอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมการใช้งาน

เมื่อคุณใช้แอปหรือเว็บไซต์ (รวมถึงผู้เยี่ยมชมที่ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ) เราจะบันทึกข้อมูลอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมการใช้งานโดยอัตโนมัติ ได้แก่ รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน ขนาดหน้าจอและอัตราส่วนพิกเซล ความกว้างหน้าจอที่ใช้ได้และการวางแนว เวอร์ชันแอป ตำแหน่งโดยประมาณระดับเมืองที่ประเมินจากที่อยู่เครือข่าย (IP) (ไม่ใช้ตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำ และไม่เก็บ IP ต้นฉบับ) ประเภทเครือข่าย (Wi-Fi หรือมือถือ ความเร็วโดยประมาณ) และชื่อผู้ให้บริการเครือข่าย ภาษา เขตเวลา และการตั้งค่าการแสดงผล (โหมดมืด/สว่าง ลดการเคลื่อนไหว โหมดประหยัดพลังงาน) เบราว์เซอร์และเวอร์ชัน และว่าเปิดจากเบราว์เซอร์ในแอป เช่น LINE, Facebook, Instagram หรือไม่ รวมทั้งความเร็วในการโหลดหน้า เราใช้เพื่อปรับปรุงบริการ ความเข้ากันได้และประสิทธิภาพ และความปลอดภัย ไม่ใช้ระบุตัวตนของคุณ และไม่ขายให้บุคคลที่สาม

บริการภายนอก

การชำระเงิน โลจิสติกส์ การเข้าสู่ระบบ อีเมล การแจ้งเตือน และโครงสร้างพื้นฐานอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้เท่าที่จำเป็น

รีวิวจากลูกค้าของ Google

หลังคำสั่งซื้อสินค้าจัดส่งของร้านค้าเสร็จสิ้น หากคุณยินยอมบนหน้าจอ Google จะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลของคุณเพื่อส่งแบบสำรวจรีวิว และจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google การไม่ยินยอมไม่มีผลต่อคำสั่งซื้อของคุณ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

CatGarden ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัดผลโฆษณา เราแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับ Meta, Google และ TikTok (ดู «การวัดผลโฆษณา» ด้านล่าง) นอกเหนือจากนั้น เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการข้างต้นเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ หรือเมื่อกฎหมายกำหนด

การวัดผลโฆษณา

เพื่อให้รู้ว่าโฆษณาทำให้เกิดการซื้อมากเพียงใด เมื่อคุณสั่งซื้อบนเว็บไซต์เสร็จสิ้น เราจะส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้ Meta, Google และ TikTok ได้แก่ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรหัสสมาชิกในรูปแบบแฮช (การเข้ารหัสทางเดียวที่ย้อนกลับโดยตรงไม่ได้ และ Meta จะได้รับชื่อในรูปแบบแฮชด้วย) ยอดคำสั่งซื้อ สินค้าที่ซื้อ และเวลาที่ซื้อ รวมถึงที่อยู่เครือข่าย (IP) และข้อมูลเบราว์เซอร์ขณะสั่งซื้อ แต่ละแพลตฟอร์มใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อจับคู่และนับผลโฆษณา และจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน สำหรับคำสั่งซื้อในแอป iPhone เราจะส่งให้ Meta เฉพาะเมื่อคุณเลือก «อนุญาต» ตอนที่อุปกรณ์ถามเรื่องการติดตามเท่านั้น หากไม่อนุญาต จะไม่ส่งให้แพลตฟอร์มโฆษณาใดเลย สำหรับคำสั่งซื้อในแอป Android (Android ไม่มีการถามนี้) เราจะส่งให้ Meta แต่ไม่ส่งให้ Google หรือ TikTok

คุกกี้และโฆษณา

คุกกี้ที่จำเป็นช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้ เช่น จดจำตะกร้าสินค้า การเข้าสู่ระบบ และตลาดที่คุณกำลังใช้งาน นอกจากนี้เราใช้คุกกี้ของ Meta, Google และ TikTok เพื่อวัดผลโฆษณาและหน้าร้านค้า หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป/EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือรัฐควิเบกของแคนาดา เราจะแสดงแบนเนอร์ขอความยินยอมก่อน คุกกี้โฆษณาเหล่านี้จะถูกตั้งค่าเมื่อคุณเลือก «ยอมรับ» เท่านั้น หากเลือก «ปฏิเสธ» จะไม่มีการโหลด และคุณเปลี่ยนการตัดสินใจได้ทุกเมื่อที่ «การตั้งค่าคุกกี้» ในส่วนท้ายเว็บไซต์ (ปุ่มนี้แสดงเฉพาะในภูมิภาคที่มีแบนเนอร์เท่านั้น) ปัจจุบันเราไม่แสดงแบนเนอร์นี้ในภูมิภาคอื่น ปุ่มบนแบนเนอร์และส่วนท้ายเว็บไซต์จะแสดงตามภาษาที่คุณกำลังใช้งาน

เครื่องมือวิเคราะห์หน้าจอ (Microsoft Clarity)

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์และแอป เราใช้ Microsoft Clarity ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์หน้าจอที่ให้บริการโดย Microsoft เพื่อบันทึกวิธีที่คุณใช้งานหน้าเว็บ (เช่น การคลิก การเลื่อน เลย์เอาต์ของหน้า และเวลาที่อยู่ในหน้า) เพื่อค้นหาจุดที่ใช้งานยากหรือเกิดข้อผิดพลาด ข้อมูลที่คุณกรอกในช่องต่าง ๆ (เช่น ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ ข้อมูลการชำระเงิน) จะถูกปิดบังบนอุปกรณ์ของคุณและจะไม่ถูกบันทึก ข้อมูลส่วนบุคคลในหน้าบัญชีสมาชิก คำสั่งซื้อ และหน้าชำระเงินจะถูกปิดบังเสมอ ในหน้าเข้าสู่ระบบ สมัครสมาชิก รหัสยืนยัน และการชำระเงิน เราบันทึกเฉพาะวิธีการใช้งาน (เช่น ตำแหน่งที่แตะและเวลาที่อยู่ในหน้า) บัญชี รหัสผ่าน รหัสยืนยัน และข้อมูลการชำระเงินที่คุณกรอกจะถูกปิดบังบนอุปกรณ์ของคุณเสมอและจะไม่ถูกบันทึก ส่วนหมายเลขบัตรเครดิตจะได้รับการประมวลผลบนหน้าที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการชำระเงิน ซึ่งเราไม่สามารถและจะไม่บันทึก Microsoft จัดเก็บข้อมูลนี้แทนเรา เราใช้เพื่อปรับปรุงบริการเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป/EEA สวิตเซอร์แลนด์ หรือรัฐควิเบกของแคนาดา (หรือเราไม่สามารถระบุประเทศของคุณได้) เราจะถามคุณก่อนผ่านแบนเนอร์ด้านล่างของหน้า และจะเปิดใช้เครื่องมือนี้หลังจากที่คุณกด “ยอมรับ” เท่านั้น หากปฏิเสธหรือไม่เลือก เราจะไม่บันทึก ตัวเลือกของคุณจะถูกจดจำ และคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อที่ “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ท้ายหน้า ดูวิธีที่ Microsoft จัดการข้อมูลได้ที่คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft

การเก็บและลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บ หรือตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น บันทึกคำสั่งซื้อและภาษี) คุณขอลบบัญชีได้ทุกเมื่อ การลบต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัสทางอีเมลหรือ SMS จากนั้นมีระยะผ่อนผัน 7 วันที่ยกเลิกคำขอได้ เมื่อพ้นกำหนดบัญชีจะถูกลบถาวรและกู้คืนไม่ได้

ข้อมูลอุปกรณ์และสภาพแวดล้อมการใช้งานเก็บไว้นานเท่ากับบันทึกการเข้าชมเว็บไซต์ สูงสุด 365 วัน และจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด

สิทธิของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามข้อกำหนดกฎหมาย และเราจะไม่ปฏิบัติต่อคุณแตกต่างเพราะการใช้สิทธิเหล่านี้ ติดต่อ: service@catgarden-pet.com