개인정보 처리방침

수집하는 정보

계정 정보, 연락처, 배송 정보, 주문 및 예약 내역, 반려묘 프로필, 결제 상태, 기기 정보, 고객지원 메시지를 수집할 수 있습니다.

이용 목적

주문, 결제, 배송, 예약 서비스, 회원 혜택, 알림, 고객지원, 보안 및 서비스 개선을 위해 사용합니다.

기기 및 사용 환경 정보

앱 또는 웹사이트를 이용할 때(로그인하지 않은 방문자 포함) 기기와 사용 환경 정보를 자동으로 기록합니다. 기기 모델, 운영체제와 버전, 화면 크기와 픽셀 비율, 사용 가능한 화면 너비와 방향, 앱 버전, 네트워크 주소(IP)로 추정한 도시 수준의 대략적인 위치(GPS 정밀 위치는 사용하지 않으며 IP 원문은 저장하지 않습니다), 네트워크 유형(Wi-Fi/모바일, 대략적인 연결 속도)과 통신사 이름, 언어·시간대·화면 설정(다크/라이트, 동작 줄이기, 저전력 모드), 브라우저와 버전, LINE·Facebook·Instagram 등 앱 내 브라우저로 열었는지 여부, 페이지 로딩 속도입니다. 서비스 개선, 호환성 및 성능 최적화, 보안을 위해 사용하며 개인을 식별하는 데 쓰지 않고 제3자에게 판매하지 않습니다.

제3자 서비스

결제, 물류, 로그인, 이메일, 푸시 알림, 인프라는 서비스 운영에 필요한 범위에서 신뢰할 수 있는 외부 제공업체가 처리할 수 있습니다.

Google 고객 리뷰

쇼핑몰 배송 주문이 완료된 후 화면에서 동의하시면 Google이 주문 번호와 이메일 주소를 받아 리뷰 설문 발송에 사용하며, Google 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 동의하지 않으셔도 주문에는 영향이 없습니다.

개인정보를 판매하지 않습니다

CatGarden은 고객의 개인정보를 판매하지 않습니다. 광고 성과를 측정하기 위해 Meta, Google, TikTok에 제한된 정보를 제공합니다(아래 「광고 성과 측정」 참고). 그 밖에는 위에 안내한 업체에 서비스 운영에 필요한 범위 또는 법령상 필요한 경우에만 제공합니다.

광고 성과 측정

광고가 얼마나 구매로 이어졌는지 파악하기 위해 웹사이트에서 주문이 완료되면 Meta, Google, TikTok에 다음 정보를 제공합니다. 해시 처리(원래 값으로 되돌릴 수 없는 부호화)한 이메일, 전화번호, 회원 ID(Meta에는 해시 처리한 이름 포함), 주문 금액·구매 상품·구매 시각, 주문 당시의 네트워크 주소(IP)와 브라우저 정보입니다. 각 플랫폼은 필요한 항목만 사용해 광고 성과를 대조·집계하며 각자의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. iPhone 앱에서 주문하신 경우에는 기기의 추적 허용 요청에서 「허용」을 선택하신 경우에만 Meta에 제공하며, 허용하지 않으셨다면 어떤 광고 플랫폼에도 제공하지 않습니다. Android 앱에서 주문하신 경우(Android에는 이 요청이 없습니다) Meta에는 제공하고 Google, TikTok에는 제공하지 않습니다.

쿠키와 광고

필수 쿠키는 장바구니, 로그인 상태, 이용 중인 마켓을 기억하는 데 사용됩니다. 또한 광고와 쇼핑 페이지의 성과를 측정하기 위해 Meta, Google, TikTok 쿠키를 사용합니다. 영국, EU/EEA, 스위스 또는 캐나다 퀘벡주에서 접속하신 경우에는 동의 배너를 먼저 표시합니다. 이 광고 쿠키는 「동의」를 선택한 경우에만 설정되며, 「거부」를 선택하면 전혀 로드되지 않습니다. 결정은 푸터의 「쿠키 설정」에서 언제든지 변경할 수 있습니다(이 버튼은 배너가 표시되는 지역에서만 나타납니다). 현재 그 밖의 지역에서는 이 배너를 표시하지 않습니다. 배너와 푸터의 버튼은 보고 계신 언어로 표시됩니다.

화면 분석 도구(Microsoft Clarity)

웹사이트와 앱의 사용 경험을 개선하기 위해 Microsoft가 제공하는 화면 분석 도구인 Microsoft Clarity를 사용하여 페이지에서의 이용 방식(클릭, 스크롤, 페이지 레이아웃, 머문 시간 등)을 기록하고, 사용하기 어렵거나 오류가 나는 부분을 찾습니다. 입력란에 입력하신 내용(이름, 전화번호, 주소, 결제 정보 등)은 기기에서 먼저 가려져 기록되지 않습니다. 회원 페이지, 주문 및 결제 페이지의 개인정보도 항상 가려집니다. 로그인·회원가입·인증번호·결제 페이지에서는 이용 방식(누른 위치, 머문 시간 등)만 기록하며, 입력하신 계정, 비밀번호, 인증번호, 결제 정보는 항상 기기에서 가려져 기록되지 않습니다. 카드 번호는 결제 대행사의 보안 페이지에서 처리되므로 당사는 기록할 수 없으며 기록하지도 않습니다. 기록은 Microsoft가 당사를 대신해 보관하며, 당사는 서비스 개선에만 사용하고 광고에는 사용하지 않습니다. 영국, EU/EEA, 스위스 또는 캐나다 퀘벡주에서 접속하신 경우(또는 접속 국가를 확인할 수 없는 경우) 페이지 하단 배너에서 먼저 동의를 여쭙고, “동의”를 누르신 후에만 이 도구를 사용합니다. 거부하거나 선택하지 않으면 기록하지 않습니다. 선택은 기억되며 하단의 “쿠키 설정”에서 언제든지 철회할 수 있습니다. Microsoft의 데이터 처리 방식은 Microsoft 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

데이터 보관 및 삭제

수집 목적 달성에 필요한 기간 또는 법령상 필요한 기간(주문 및 세무 기록 등)에만 보관합니다. 계정 삭제는 언제든 요청할 수 있습니다. 삭제 시 이메일 또는 SMS 인증 코드로 본인 확인이 필요하며, 이후 7일의 유예 기간 동안 취소할 수 있습니다. 유예 기간이 지나면 영구 삭제되어 복구할 수 없습니다.

기기 및 사용 환경 정보는 웹사이트 열람 기록과 같은 기간 동안 최대 365일간 보관하며, 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

고객의 권리

법령상 보관이 필요한 정보를 제외하고 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 권리를 행사한다는 이유로 불이익을 드리지 않습니다. 문의: service@catgarden-pet.com