返金ポリシー
CatGarden｜最終更新：2026年8月3日
CatGardenでのお買い物を安心してご利用いただくため、ショップ商品の返品・交換・返金ルールを以下にまとめています。ホテル・グルーミング予約の予約金やキャンセルは、予約時に表示される条件が適用されます。
7日以内の返品
商品到着後7日以内に返品をご相談いただけます。商品は未使用で、必要に応じて未開封、付属品と元の梱包がそろっている必要があります。
返品できない商品
衛生・鮮度保持のため、開封済みのフード、おやつ、サプリメント、使用済みの日用品は、不良品を除き返品できない場合があります。
輸入関税・税金
ご注文は台湾から発送されます。輸入関税、税金、通関手数料は商品代金・送料に含まれません。これらは配送先の国が定め、通常はお届け時に配送業者または税関が受取人から徴収します。受取拒否や税関での放棄があった場合、返送料および発生済みの費用を返金額から差し引きます。
台湾国外からの返品
返品前にサポートへご連絡ください。返送先住所と受付番号をご案内します。事前連絡なく返送された荷物は追跡できない場合があります。お客様のご都合による返品は返送料をご負担いただき、当初の送料および支払済みの関税は返金対象外です。不良品、輸送中の破損、誤配送の場合は返送料を当社が負担し、全額を返金します。
返金方法
カード決済は元のお支払い方法へ返金されます。その他のお支払い方法は返品商品を受領・確認後に返金します。金融機関や決済事業者の処理時間により反映日が異なります。
お問い合わせ
返品前にサポートへご連絡ください：service@catgarden-pet.com
