退款政策
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CatGarden 貓後苑｜最後更新：2026 年 10 月 16 日
我們希望您在貓後苑的每一筆訂單都清楚、安心。以下說明商城商品的退貨、換貨與退款規則。
7 天內可退貨
您可在收到商品後 7 天內提出退貨。商品須未使用、（適用時）未開封、配件完整，並保持原包裝。
不適用退貨的商品
基於衞生與保鮮考量，已開封的食品、零食、保健品，以及已使用的日用品，除瑕疵品外可能無法退貨。
配送
所有訂單由台灣寄出。海外商品標示「免運」的，結帳時不另收運費；只有極少數沒有免運價的商品，才會依整張訂單的包裹重量計算運費。運費狀況在您填任何個人資料之前就會顯示在購物車，結帳時會再顯示一次，不會另外加收手續費。標準國際快遞通常在出貨後約 2-5 天 送達。訂單一般在 1-3 個工作天內出倉，寄出後我們會用電郵把追蹤編號寄給您。
進口關稅與稅項
訂單由台灣寄出。進口關稅、稅項與清關費用不包含在商品售價或運費之內，由目的地政府訂定，通常在派件時由快遞公司或海關向收件人收取。若包裹遭拒收或被棄置於海關，回程運費與已產生的費用將自退款中扣除。
從香港退貨
寄回商品前請先聯絡客服，我們會與您確認退貨地址並提供參考編號。未先聯絡就直接寄回的包裹可能無法追蹤。若屬個人因素退貨，回程運費由您負擔，原本的運費與已繳的關稅不予退還。若商品有瑕疵、運送途中損壞，或與您訂購的不符，回程運費由我們負擔並全額退款。
退款方式
信用卡付款透過原本的金流業者退回。其他付款方式在我們收到並檢查退回商品後辦理退款。實際入帳時間依銀行與金流業者作業而定。
聯絡我們
寄回商品前請先聯絡客服：service@catgarden-pet.com
