隱私權政策

我們收集的資料

我們可能收集帳號資料、聯絡方式、收件資料、訂單與預約紀錄、寵物檔案、付款狀態、裝置資訊，以及您與客服往來的訊息。

我們如何使用

我們使用這些資料來處理訂單、付款、配送、預約服務、會員權益、通知、客戶服務、安全防護與服務改善。

裝置與使用環境資料

自動記錄您使用 App 或網站時（含未登入的訪客）的裝置與使用環境資料：裝置型號、作業系統與版本、螢幕尺寸與像素比、畫面可用寬度與方向、App 版本；由網路位置（IP）推算到城市層級的大致地點（不使用 GPS 精確定位，也不保存 IP 原文）；網路類型與網路或電信業者名稱；語言、時區與顯示設定（深色／淺色、減少動態效果、省電模式）；瀏覽器與版本，以及是否從 LINE、Facebook、Instagram 等 App 內建瀏覽器開啟；頁面載入速度。用途為服務改善、相容性與效能優化及安全防護，不用來辨識個人身分，也不販售給第三方。

第三方服務

付款、物流、登入、電郵、推播通知與系統基礎設施，可能由值得信賴的第三方業者處理，且僅限於營運服務所必要的範圍。

Google 顧客評論

商城宅配訂單完成後，若您在畫面上同意，Google 會收到您的訂單編號與電子郵件，用來寄送評價問卷，並依 Google 隱私權政策處理。不同意不影響您的訂單。

我們不會出售您的個人資料

貓後苑不會出售您的個人資料。為了衡量廣告成效，我們會提供有限的資料給 Meta、Google 與 TikTok（見下方「廣告成效衡量」）；除此之外，資料只會在營運服務所必要的範圍內提供給上述業者，或在法律要求時提供。

廣告成效衡量

為了知道廣告帶來多少成交，您在網站完成訂單後，我們會提供給 Meta、Google 與 TikTok：經過雜湊（一種不可直接還原的編碼）的電子郵件、手機號碼與會員編號（Meta 另含雜湊後的姓名），訂單金額、購買商品與成交時間，以及下單時的網路位置（IP）與瀏覽器資訊。各平台只取用它需要的部分項目，用來比對與統計廣告成效，並依各自的隱私權政策處理。在 iPhone App 內下單時，只有您在系統詢問時選擇「允許追蹤」，才會提供給 Meta；未同意者一律不提供給任何廣告平台。在 Android App 內下單時（Android 系統沒有這項詢問），訂單會提供給 Meta，不提供給 Google、TikTok。

Cookie 與廣告

必要的 Cookie 讓網站能正常運作：記住您的購物車、登入狀態，以及您正在瀏覽哪一個市場。此外我們也使用 Meta、Google 與 TikTok 的 Cookie 來衡量廣告與商城頁面的成效。如果您人在英國、歐盟／歐洲經濟區、瑞士，或加拿大魁北克省，我們會先顯示同意橫幅：這些廣告 Cookie 只有在您按下「接受」之後才會設定，按「拒絕」就完全不會載入，並可隨時在頁尾的「Cookie 設定」更改決定（這個按鈕只在會顯示橫幅的地區出現）。目前其他地區不會顯示這個橫幅。橫幅與頁尾的按鈕會跟著您正在看的語言顯示。

畫面分析工具

為了改善網站與手機程式的使用體驗，我們使用微軟公司提供的畫面分析工具（Microsoft Clarity），記錄您在頁面上的操作方式（例如點擊、捲動、頁面版面與停留時間），用來找出不好用或出錯的地方。您在任何欄位輸入的內容（例如姓名、電話、地址、付款資料）都會在您的裝置上先被遮蔽，不會被記錄；會員中心、訂單與結帳頁的個人資料也一律遮蔽。登入、註冊、驗證碼與付款頁只記錄操作方式（例如點擊與停留位置），您輸入的帳號、密碼、驗證碼與付款資料一律在您的裝置上遮蔽，不會被記錄；信用卡號由金流公司的安全頁面處理，我們無法也不會記錄。這些紀錄由微軟代為保存，我們只用於改善服務，不用於廣告。如果您人在英國、歐盟／歐洲經濟區、瑞士或加拿大魁北克省（或我們查不到您所在的國家），我們會先在頁面下方詢問您，您按下「接受」之後才會啟用這項工具；不同意或沒有選擇就不會記錄，您的選擇會記住，也可以隨時在頁尾的「Cookie 設定」收回。微軟如何處理資料，請見微軟隱私權聲明。

資料的保存與刪除

我們只在收集目的所需的期間內保存您的資料，或依法律要求保存（例如訂單與稅務紀錄）。您可隨時要求刪除帳號。刪除須先以電郵或短訊驗證碼確認本人，接著有 7 天緩衝期，期間內您可以取消這個要求。緩衝期過後帳號將永久刪除且無法復原。

裝置與使用環境資料的保存期間與網站瀏覽紀錄相同，最長保存 365 天，到期自動刪除。

您的權利

您可以要求查閱、更正、刪除或限制處理您的個人資料，但依法須保存者除外。您行使這些權利，我們不會因此給予差別待遇。聯絡方式：service@catgarden-pet.com